Ofertas de empleo Atención al Cliente, Guadalajara

PiSA Farmacéutica es una empresa 100 mexicana, con 80 años de historia, desarrollando productos y servicios integrales para los segmentos de salud pública y privada en México, Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe.

El crecimiento en PiSA Farmacéutica ha sido una constante gracias a su capital humano. Contamos más de 23,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, nuestra vida.

Objetivo del puesto

Asegurar el cumplimiento de los contratos celebrados con los clientes del sector público para las organizaciones del grupo mediante la captura oportuna, seguimiento a la entrega, gestión y validaciónde de informaicón y documentaicón desde las plataformas de los clientes.

Principales responsabilidades del puesto

Capturar en sistema las solicitudes que realice el cliente, así como de los pedidos urgentes, incidencias, dar el respectivo seguimiento para asegurar la entrega al cliente.
Realizar los reportes de captura para identificar los hallazgos por la venta negada y realizar las acciones correspondientes para asegurar el cumplimiento y entrega de los pedidos.
Realizar la captura de las solicitudes de recolección y seguimiento del proceso de devoluciones para el correcto cierre del ciclo.
Registrar y analizar los indicadores para evaluar el nivel de servicio y alcance de contratos al área de operaciones gobierno y gerencias terriales.
Realizar la captura en sistema SAI y CAMUNDA la información del surtido para la generación de lay out solicitud de cita y generación de remisiones
Escolaridad

Lic. Económico administrativo, Ingeniería o afín. carta pasante
Experiencia mandatoria

Atención a clientes llamadas y seguimiento de pedidos 1 año

Actividades administrativas y actualización de bases de datos. 1 año

Captura y seguimiento de pedidos 1 año

Conocimientos

Análisis de información de la cadena de valor Logística, Planeación, Manufactura yo Ventas.

ERP deseable SAP

Excel nivel intermedio Tablas dinámicas, fórmulas

Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA nadie debe solicitarte pago alguno para participar en nuestros procesos de Reclutamiento y Selección. Por favor reporta cualquier situación extraña en el proceso para ingresar a en la página corporativa de PiSA. Recuerda que tus datos personales sensibles serán tratados conforme a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad que se encuentra en la página corporativa de Pisa en el apartado legal.
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